Dieses Projekt wird in Zusammenarbeit von MCI Tourismus und dem Zentrum Familienunternehmen durchgeführt.
Zielsetzung
Das Ziel des Projekts ist eine Erhebung von Ansatzpunkten zur Steigerung der Zufriedenheit und Bindung von MitarbeiterInnen im Tourismus an ihr Unternehmen und an ihre Destination in Tirol.
Zielgruppe
Zielgruppe der Studie sind MitarbeiterInnen der 34 Tiroler Tourismusverbände.
Zentrale Fragestellungen
- Wie beurteilen MitarbeiterInnen die eigene Bindung an ihren Arbeitsort, also die touristische Destination, und an ihren arbeitgebendes Unternehmen?
- Welche Faktoren sind für die Wahl des arbeitgebenden Unterehmens relevant und wie werden diese bewertet? (Organisationales Commitment)
- Welche Faktoren sind für die Wahl des Ortes/der Region relevant und wie werden diese bewertet? (Destination Commitment)
- Was kann daraus für eine sozial-ökonomisch nachhaltige Destinations- und letztlich Unternehmensentwicklung abgeleitet werden?
Methode - Befragung
Im Frühjahr 2022 hatten MitarbeiterInnen der 34 Tiroler Tourismusverbände die Möglichkeit an der Online-Befragung zum Thema "Mitarbeiterzufriedenheit in Tirol" teilzunehmen.
Ergebnisse
Die Ergebnisse bestätigen organisationales Commitment als Vorhersagefaktor für Destination Commitment. Der soziale Austausch steht in einem positiven Zusammenhang mit organisationalem Commitment; zwischen Zeit und Flexibilität und organisationalem Commitment wurde jedoch kein Zusammenhang festgestellt. Positive Beziehungen wurden zwischen Freizeitmöglichkeiten, der Nähe zur Heimatstadt und Destination Commitment bestätigt. Sowohl organisationales Commitment als auch Destination Commitment führen zu positivem Mund-zu-Mund-Propaganda-Verhalten. Aus den Ergebnissen ergeben sich mehrere praktische Implikationen für die Verbesserung von beiden Commitmentformen. Mit dieser Studie wird das Feld der Bindungsstudien erstmals auf Destination Commitment ausgeweitet und dieses als ein wesentlicher Faktor für die Mitarbeiterbindung im Gastgewerbe identifiziert. Darüber hinaus unterstreicht diese Studie die Rolle sozialer Beziehungen im organisatorischen Kontext und am Zielort.
Die gesamte Studie mit Ergebnissen wurden in folgendem Artikel veröffentlicht:
Fecker, D., Zehrer, A., & Raich, F. (2023). Crossroads of dedication: assessing the synergy between organizational and destination commitment. Current Issues in Tourism, 1–14. https://doi.org/10.1080/13683500.2023.2298336
Kontaktpersonen für detaillierte Informationen zur Studie:
FH-Prof. Mag. Hubert Siller
Hubert J. Siller, ist Fachhochschul-Professor und langjähriger Leiter des Department für Tourismus- & Freizeitwirtschaft (MCI Tourismus) am MCI Management Center Innsbruck. Seine aktuellen Forschungs- und Beratungsschwerpunkte liegen in den Bereichen Leadership/Führung, Tourismus- und Destinationsentwicklung sowie internationale Wintersportmärkte. Hubert Siller begleitet Persönlichkeiten, Unternehmen und Institutionen aus der Tourismus- & Freizeitwirtschaft in strategischen Fragenstellungen.
"Life is a mountain, not a beach."
Im TTR Team seit: November 2006
Zuständig für: Strategie & Konzeption
FH-Prof. PD MMag. Dr. habil. Anita Zehrer
Dr. Frieda Raich
Denise Fecker MSc
Denise Fecker hat ihren Bachelor in "Mehrsprachige Kommunikation" sowie den Master "Markt- und Medienforschung" an der TH Köln absolviert. Zudem hat sie praktische Erfahrung in einem Kölner Marktforschungsinstitut gesammelt und arbeitet nebenher als Skilehrerin.
"Der TTR als Gesicht der Tiroler Tourismusforschung bringt allen Tourismus-Interessierten spannende Einblicke in aktuelle Themen in ganz Tirol. Um für Tiroler Entscheidungsträger stets fundiertes Wissen bereitzustellen, steht der TTR im ständigen Austausch mit Praxis und Wissenschaft, sodass es immer wieder Neues zu entdecken gibt."
Im TTR Team: seit August 2020
Zuständig für: Inspiration & Tourismusforschung
Titelbild: Tirol Werbung